CLIENT INTERVIEW クライアントインタビュー
パナソニック
電材ソリューションズ株式会社
マーケティング本部
マーケティング企画部
ITエンジニアリング課 主任
北村 拓也Takuya Kitamura
常務取締役
マーケティング担当役員
（兼）エンジニアリング担当役員
福井 健太郎Kentaro Fukui
マーケティング本部
マーケティング企画部 部長
（兼）仕入購買部 部長
柳瀬 岳史Takefumi Yanase
一問一答ではなく、
選択肢を広げてくれるパートナーです
SSSと一緒に取り組むようになった経緯を教えてください。
要望のその先まで、想像を膨らませてくれました。
ご担当者様： お付き合いは4年ほどになります。当時は社内にホームページ制作の知見がなく、お願いするならグループ内の会社、という1本の道しかありませんでした。ご紹介をきっかけにSSSさんにご相談したところ、「こんなものを作りたい」という要望に対して想像力を膨らませ、「こういう表現もありますよ」と選択肢をたくさん出してくださったんです。それまでの一問一答のやり取りとは違うところに、大きく惹かれました。
コーポレートサイトや動画を公開して、どんな反響がありましたか。
新入社員にも、お取引先にも「伝わる」ようになりました。
ご担当者様： ホームページは好評です。今年の新入社員からは、入社前に見て「しっかりした会社なんだ」と感じた、会社紹介動画1本で事業の概要がすぐ分かった、という声をもらっています。導入事例のページを見たお客様から「こういう提案がほしい」とご連絡いただき、商談につながったこともありました。お問い合わせフォームで要望まで書いていただく形にしたことで、以前は電話1本だった問い合わせも、メール1本で判断できるようになりました。
他社が開発したシステムの運用保守を、SSSが引き継いだ際はいかがでしたか。
断られてもおかしくない状況で、「うちがやります」と引き受けてくれました。
ご担当者様： 工事予約システムは、前の保守契約が切れる直前で、使えなくなれば事業が止まってしまう状況でした。独自に作り上げてきた複雑な仕組みで、決まった型もありません。まさに藁にもすがる思いでお声がけしたところ、快く引き受け、どう解消すればいいのかというところから最適な方法をご提案いただけて、本当に助かりました。今でも何かあればすぐに対応していただけるのはありがたいです。
kintoneの導入で、業務はどのように変わりましたか。
見えなかったものが見えるようになり、会社の仕組みまで変わり始めています。
ご担当者様： 全社で施工の品質や安全・コンプライアンスを見直す工事管理プロジェクトを進める中、業務がすべてExcelベースで可視化できていないことがボトルネックでした。当社独自のやり方に合わせて一から棚卸しし、kintoneでスモールスタートできたのが良かったです。見えなかったものが見えるようになり、会社の規定や売上基準の見直しなど、仕組みそのものを新しく作れるようになってきています。現在は、販売実績を一元化するシステムもkintoneで作っていただいています。
ほかのパートナー企業と比べて、SSSはどのような存在ですか。
作って終わりではなく、「根付かせる」ところまで一緒に考えてくれる。
ご担当者様： 新しい取り組みは警戒されがちで、石橋を叩いて渡るような進め方が多い中、「一緒にやりましょう」と背中を押してくれるところが印象的です。「こういうことをやりたいけれど、どこに相談したらいいんだろう」となったときに、まず思い浮かぶのがSSSさんですね。事業計画のリサーチをお願いしたときも、ITとAIに長けたSSSさんが一番適していると思ってご相談しました。システムを作った後も「もっと使いやすくしたいので意見をください」と声をかけてくださる。作って終わりではなく、社内に根付かせたいという意志を感じますし、とても信頼のおける会社です。
今後、SSSとどんなことにチャレンジしたいですか。
変化の速いITの世界で、一歩先の情報と提案を届けてほしい。
ご担当者様： 今は責任者が窓口になっていますが、現場でモヤモヤを抱えている若いメンバーにこそ、頼れるパートナーが身近にいると知ってほしいと思っています。また、システムの刷新や新規ツールの導入が予定されている中で、「これとこれを連携すると便利になる」「世の中にはこんな新しいツールがある」といった情報や提案をいただけると嬉しいです。変化の速いITの世界で取り残されないよう、一緒に伴走していただきたいです。
最後に、SSSのチームへメッセージをお願いします。
これからも、社内メンバーのような距離感で一緒に。
ご担当者様： お忙しい中でも、一つひとつのご相談に丁寧に対応していただいています。何かあったらまず相談をするとすぐに連絡が来るので、「見てくれているんだ」と安心できますし、次の準備にもつながっています。私たちも常に期待される会社でいたいと思っていますので、これからも社内メンバーのような形で見ていただければ嬉しいです。引き続き、よろしくお願いします。
